来发信支持在线进行客户的信息管理,在导入客户信息后,通过对显示项进行设置、移除、新增、排序等操作,实现客户信息的字段管理。
同时,来发信还支持通过“筛选”和“标签”管理“联系人”,实现客户信息的动态管理。
联系人界面:https://app.laifaxin.com/customers/contacts
一、联系人列表
以下是未导入联系人的状态
1.1.导入联系人
a.导入入口
在联系人界面,点击右上角的“导入”进行客户导入
b.选择文件
支持格式:XLS/XLSX/CSV/TXT
支持10000行200列数据的导入
1.点击“上传”按钮;
2.选择需要上传的文件;
3.点击打开。
c.预览数据
通过预览数据,确认上传的数据文件是否正确。
d.匹配字段
1.选择字段:对应列的内容,选择字段信息(其中邮箱字段是必选的)
2.导入方式:导入方式有三种
- 仅新增数据:仅新增新数据,对已有的数据不进行更新;
- 仅更新数据:仅更新已有的老数据,不新增新的数据;
- 更新和新增数据:更新已有老数据,同时也新增新的数据。
3.选择标签:
- 选择标签:点击输入框,选择下拉的菜单;
- 新增标签:输入标签名并回车即可新建标签。
e.开始导入
点击“下一步”,提交后台进行导入。
导入记录
在上图的界面,点击“查看记录”,可以查看导入的记录。
f.邮箱验证
邮箱导入后,系统自动开始邮箱验证。
我们进入首页报表查看联系人数和待验证数
1.2、显示项设置
a.默认显示项
列表中有很多显示项是用不到的,那么我们需要进行隐藏或者显示设置。
b.设置显示项
点击列表界面右上角的齿轮状图标,打开显示设置
c.移除显示项
点击“x”,移除该项在列表中的显示,我在这里移除掉:公司/名字/姓氏/性别/生日
移除后的显示项如下图,仅剩:名称/昵称/来源/标签/邮箱等5个显示项
我们点击“保存”后,实际显示效果如下
d.新增显示项
勾选左侧想要新增的显示项,被勾选项会同步显示在右侧。
f.显示项排序
想把“星级”挪到“邮箱”前:摁住“星级”并拖动到“邮箱”上方
拖动后的位置,位置已经变化,点击“保存”
排序后的效果如下:“星级”展示在“邮箱”之前。
二、联系人管理
我们通过“筛选”与“标签”管理“联系人”
2.1、客户标签
a.标签分组(文件夹)
点击“新建文件夹”
输入文件夹名称,并点击“保存”完成新建。
新建后效果如下
点击“重命名”,重新命名该文件夹
输入新的文件夹名称,点击“保存”完成重命名操作。
重命名后的效果如下图,文件夹名称已经变更为新名称“测试”
b.新建标签
点击“新建标签”,开始标签创建。
1.标签名称:输入想要创建的标签名称;
2.文件夹:选择已创建的标签文件夹;
3.标签颜色:选择标签的背景颜色;
4.点击“新增”完成标签的创建
创建后效果如下图,该标签“C1”在对应的标签文件夹“测试”下。
c.删除标签
点击想要删除的标签后选项,选择“删除标签”,即可完成删除。
d.修改标签
可以修改已创建标签的颜色/名称/文件夹,以下图为例:
1.标签名称不变
2.修改标签到文件夹“测试”下
3.选择蓝色作为标签色
4.点击保存完成修改。
修改后如下图:标签名称没改变,但是文件夹和对应的颜色有改变。
2.2、客户筛选(动态管理)
通过筛选,你可以更方便的的进行客户管理,这里以几个例子进行简单说明
a.新增筛选
点击“新建筛选”,弹出新建的窗口
输入筛选信息
1.输入筛选名称:此处输入cn结尾的邮箱
2.设置条件:选择“联系人字段/邮箱”,条件为“结尾是”,输入框“.cn”
3.点击“新增”,完成筛选新建。
点击这个筛选,可以看到匹配到了3个邮箱。
b.筛选验证结果为“有效邮箱”
1.输入筛选名称:有效邮箱
2.条件选择“验证结果”,“任意结果”选择“有效邮箱”。
效果预览:筛选出19478个验证结果为”有效邮箱”的邮箱。
这个筛选包含的联系人数量是动态变化的,对比上图
- 本次导入了83442个客户,系统正在进行验证,我们截图时,已关联了19478个联系人,几分钟后截图,可以看到关联是邮箱已经增长到了21770个。
c.5星客户
前提:你联系人对应的“星级”有做对应设置,否则是无法筛选到
- 选条件择“星级”,任意包含,条件选择“⭐⭐⭐⭐⭐”
效果预览,筛选到了两个5星客户
如果有新的客户也被你标记为5星,那么也会实时关联到这个筛选上,这里我修改了一个非5星联系人的星际为“⭐⭐⭐⭐⭐”
点击“5星客户”的筛选,我们可以看到,这个客户已经自动关联。
d.男客户
我们创建一个性别为“男”的筛选
我们打开这个筛选,现在是没有任何一个客户的
随便修改一个联系人的性别为“男”
点开筛选,可以看到已经关联了该客户到这个筛选