二、客户管理

来发信支持在线进行客户的信息管理,在导入客户信息后,通过对显示项进行设置、移除、新增、排序等操作,实现客户信息的字段管理。

同时,来发信还支持通过“筛选”和“标签”管理“联系人”,实现客户信息的动态管理。

联系人界面:https://app.laifaxin.com/customers/contacts

一、联系人列表

以下是未导入联系人的状态

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1.1.导入联系人

a.导入入口

在联系人界面,点击右上角的“导入”进行客户导入

导入链接:https://app.laifaxin.com/customers/imports

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b.选择文件

支持格式:XLS/XLSX/CSV/TXT

支持10000行200列数据的导入

1.点击“上传”按钮;

2.选择需要上传的文件;

3.点击打开。

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c.预览数据

通过预览数据,确认上传的数据文件是否正确。

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d.匹配字段

1.选择字段:对应列的内容,选择字段信息(其中邮箱字段是必选的)

2.导入方式:导入方式有三种

  • 仅新增数据:仅新增新数据,对已有的数据不进行更新;
  • 仅更新数据:仅更新已有的老数据,不新增新的数据;
  • 更新和新增数据:更新已有老数据,同时也新增新的数据。

3.选择标签:

  • 选择标签:点击输入框,选择下拉的菜单;
  • 新增标签:输入标签名并回车即可新建标签。
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e.开始导入

点击“下一步”,提交后台进行导入。

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导入记录

在上图的界面,点击“查看记录”,可以查看导入的记录。

导入记录:https://app.laifaxin.com/settings/imports

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f.邮箱验证

邮箱导入后,系统自动开始邮箱验证。

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我们进入首页报表查看联系人数和待验证数

首页报表:https://app.laifaxin.com/reports/overviews

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1.2、显示项设置

a.默认显示项

列表中有很多显示项是用不到的,那么我们需要进行隐藏或者显示设置。

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b.设置显示项

点击列表界面右上角的齿轮状图标,打开显示设置

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c.移除显示项

点击“x”,移除该项在列表中的显示,我在这里移除掉:公司/名字/姓氏/性别/生日

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移除后的显示项如下图,仅剩:名称/昵称/来源/标签/邮箱等5个显示项

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我们点击“保存”后,实际显示效果如下

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d.新增显示项

勾选左侧想要新增的显示项,被勾选项会同步显示在右侧。

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f.显示项排序

想把“星级”挪到“邮箱”前:摁住“星级”并拖动到“邮箱”上方

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拖动后的位置,位置已经变化,点击“保存”

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排序后的效果如下:“星级”展示在“邮箱”之前。

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二、联系人管理

我们通过“筛选”与“标签”管理“联系人”

2.1、客户标签

a.标签分组(文件夹)

点击“新建文件夹”

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输入文件夹名称,并点击“保存”完成新建。

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新建后效果如下

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点击“重命名”,重新命名该文件夹

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输入新的文件夹名称,点击“保存”完成重命名操作。

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重命名后的效果如下图,文件夹名称已经变更为新名称“测试”

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b.新建标签

点击“新建标签”,开始标签创建。

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1.标签名称:输入想要创建的标签名称;

2.文件夹:选择已创建的标签文件夹;

3.标签颜色:选择标签的背景颜色;

4.点击“新增”完成标签的创建

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创建后效果如下图,该标签“C1”在对应的标签文件夹“测试”下。

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c.删除标签

点击想要删除的标签后选项,选择“删除标签”,即可完成删除。

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d.修改标签

可以修改已创建标签的颜色/名称/文件夹,以下图为例:

1.标签名称不变

2.修改标签到文件夹“测试”下

3.选择蓝色作为标签色

4.点击保存完成修改。

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修改后如下图:标签名称没改变,但是文件夹和对应的颜色有改变。

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2.2、客户筛选(动态管理)

通过筛选,你可以更方便的的进行客户管理,这里以几个例子进行简单说明

a.新增筛选

点击“新建筛选”,弹出新建的窗口

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输入筛选信息

1.输入筛选名称:此处输入cn结尾的邮箱

2.设置条件:选择“联系人字段/邮箱”,条件为“结尾是”,输入框“.cn”

3.点击“新增”,完成筛选新建。

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点击这个筛选,可以看到匹配到了3个邮箱。

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b.筛选验证结果为“有效邮箱”

1.输入筛选名称:有效邮箱

2.条件选择“验证结果”,“任意结果”选择“有效邮箱”。

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效果预览:筛选出19478个验证结果为”有效邮箱”的邮箱。

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这个筛选包含的联系人数量是动态变化的,对比上图

  • 本次导入了83442个客户,系统正在进行验证,我们截图时,已关联了19478个联系人,几分钟后截图,可以看到关联是邮箱已经增长到了21770个。
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c.5星客户

前提:你联系人对应的“星级”有做对应设置,否则是无法筛选到

  • 选条件择“星级”,任意包含,条件选择“⭐⭐⭐⭐⭐”
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效果预览,筛选到了两个5星客户

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如果有新的客户也被你标记为5星,那么也会实时关联到这个筛选上,这里我修改了一个非5星联系人的星际为“⭐⭐⭐⭐⭐”

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点击“5星客户”的筛选,我们可以看到,这个客户已经自动关联。

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d.男客户

我们创建一个性别为“男”的筛选

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我们打开这个筛选,现在是没有任何一个客户的

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随便修改一个联系人的性别为“男”

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点开筛选,可以看到已经关联了该客户到这个筛选

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